Política de Privacidad

En Mayketing me tomo en serio tu privacidad. Esta política explica quién trata tus datos, para qué, con qué base legal, durante cuánto tiempo, quién los recibe y cómo ejercer tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Christian May Macein (autónomo), marca comercial «Mayketing»
• NIF: 51456227Y
• Domicilio: Avenida de Manoteras 12, 6º, Spaces Polaris, 28050 Madrid (España)
• Correo electrónico: christian@mayketing.com

No se ha designado Delegado de Protección de Datos al no concurrir los supuestos del art. 37 del RGPD.

2. Datos, finalidades y base legal

2.1. Formulario de contacto («Cuéntame tu proyecto»)

Datos: nombre, teléfono, mensaje y, si lo indicas, correo electrónico y servicio de interés, junto con la fecha de la solicitud. Finalidad: atender tu solicitud, ponerme en contacto contigo (por teléfono, WhatsApp o correo) y elaborar una propuesta. Los datos se registran en mi CRM para su gestión ordenada. Al recibir una solicitud, recibo dos avisos internos: una notificación push sin datos personales (solo el servicio de interés y la hora) y un mensaje por WhatsApp con los datos de tu solicitud, enviado a través de la plataforma WhatsApp Business de Meta. Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) y tu consentimiento, prestado al marcar la casilla del formulario, para el contacto comercial posterior (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento. Conservación: hasta 12 meses desde el último contacto si no deriva en relación contractual.

2.2. Reserva de reunión (agenda en línea)

La agenda que ves en la web es una herramienta propia que se ejecuta en mi servidor. Datos: nombre, correo electrónico, teléfono y la fecha y hora elegidas. Finalidad: crear la cita en mi calendario, enviarte la confirmación y el recordatorio, y registrar el contacto en mi CRM. Base jurídica: medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). Conservación: hasta 12 meses desde la reunión, salvo relación contractual.

2.3. Contacto por WhatsApp

Si me escribes desde el botón de WhatsApp de la web, la conversación se desarrolla en WhatsApp Business, servicio de Meta, cuyo tratamiento como proveedor de mensajería se rige por su propia política de privacidad. Trato tu número y el contenido de la conversación para atenderte. Base jurídica: medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). Conservación: hasta 12 meses desde el último mensaje, salvo relación contractual.

2.4. Asistente de voz «María»

El botón «Habla con María» abre una asistente de inteligencia artificial. No se activa ni carga ningún componente hasta que pulsas «Empezar» en el aviso previo. Datos: tu voz, la transcripción de la conversación y los datos que facilites durante la misma (por ejemplo, nombre y teléfono si pides una reunión). Finalidad: atender tu consulta en tiempo real y, si lo pides, registrar la reunión en mi CRM. La conversación de voz se procesa a través de ElevenLabs, proveedor de voz conversacional que actúa como encargado del tratamiento (ver punto 4). Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que prestas al pulsar «Empezar» y puedes retirar cerrando la conversación. Conservación: la transcripción se conserva hasta 12 meses desde la conversación, salvo relación contractual. No uso tu voz para entrenar modelos ni para identificarte biométricamente.

2.5. Gestión de la relación contractual

Si contratas mis servicios, trataré los datos identificativos, de contacto, fiscales y de facturación necesarios. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales contables y fiscales (art. 6.1.c). Conservación: durante la relación y los plazos legales aplicables (con carácter general, hasta 6 años).

2.6. Datos de navegación y cookies

Ver la Política de Cookies.

2.7. Diagnóstico en vivo («Dile a María cómo se llama tu negocio»)

En la página /diagnostico puedes escribir el nombre o la web de un negocio para que María te enseñe lo que ve cualquiera que lo busque. Solo consulto datos públicos de la ficha de Google, la web, Google Maps, el autocompletado de Google y las respuestas de ChatGPT, Gemini y Claude sobre ese negocio, y genero con ellos un guion y un audio. No pido ningún dato personal para usarlo. Guardo la dirección IP durante 30 días únicamente para limitar el número de usos por persona y evitar abusos (interés legítimo, art. 6.1.f RGPD), y el resultado del diagnóstico durante 7 días para no repetir consultas idénticas. Si después reservas una reunión, se aplica el apartado 2.2.

2.8. Correo para completar el diagnóstico y comunicaciones comerciales

A mitad del diagnóstico te pido tu nombre y tu correo electrónico, mediante un formulario con dos casillas independientes, ambas desmarcadas por defecto. Datos: nombre, correo electrónico y los datos públicos del negocio que tú mismo indicaste en el apartado 2.7, asociados a ese correo. Finalidad: la primera casilla, que es obligatoria para poder enviar el formulario, cubre terminar el diagnóstico que has pedido, enviarte el informe en PDF por correo y ponerme en contacto contigo para explicártelo. La segunda casilla es voluntaria y no condiciona el diagnóstico: si la marcas, te envío hasta tres correos comerciales sobre mis servicios, y pasados entre 60 y 90 días un nuevo diagnóstico de seguimiento sobre tu negocio. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), prestado por separado en cada casilla; el de las comunicaciones comerciales, además, conforme al art. 21 LSSI-CE. Si no marcas la primera casilla no puedo terminar el diagnóstico ni enviarte el informe, porque no tendría base para tratar tu correo. Puedes retirar cualquiera de los dos consentimientos en cualquier momento escribiendo achristian@mayketing.com o desde el enlace de baja de cada correo. Destinatarios: estos datos se tratan en mi CRM (ver punto 4), que también gestiona el envío del informe y de la secuencia de correos. Conservación: el nombre y el correo ligados a la entrega del informe se conservan hasta 12 meses desde el envío; si aceptaste comunicaciones comerciales los conservo mientras no retires tu consentimiento, y como máximo durante 24 meses desde tu última interacción con mis correos, transcurridos los cuales te pediré que renueves tu consentimiento o te daré de baja de forma automática.

3. ¿Estás obligado a facilitar tus datos?

Los datos marcados como obligatorios son necesarios para atender tu solicitud o reserva. Sin ellos no podré gestionarla.

Este sitio y sus formularios están dirigidos a profesionales y a personas mayores de 14 años. Si eres menor de esa edad, facilítame tus datos solo con el consentimiento de tus padres o tutores.

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedo tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio recurro a los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento con contrato conforme al art. 28 RGPD:

5. Transferencias internacionales

Como regla general, tus datos se tratan en mi servidor dentro de la Unión Europea. Las tipografías del sitio están autoalojadas, por lo que su carga no comunica datos a terceros. Los proveedores estadounidenses indicados en el punto 4 (HighLevel/LeadConnector, Meta, ElevenLabs y Google) pueden tratar datos en EE.UU.; en esos casos la transferencia se ampara en su adhesión al EU-US Data Privacy Framework, decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023 (art. 45 RGPD), y, de forma complementaria, en las Cláusulas Contractuales Tipo incluidas en sus contratos de encargo (art. 46 RGPD). Google Analytics y el píxel de Meta solo se activan si aceptas las cookies correspondientes; la asistente de voz solo si pulsas «Empezar».

6. Decisiones automatizadas

No tomo decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni elaboro perfiles con tus datos. La asistente de voz «María» responde consultas y puede proponerte una reunión, pero cualquier propuesta o contratación la revisa siempre una persona.

7. Tus derechos

• Acceso, rectificación y supresión de tus datos.
• Oposición y limitación del tratamiento en los supuestos previstos.
• Portabilidad de los datos que me hayas facilitado.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo. Para las cookies, desde el enlace «Gestionar cookies» del pie de página.
• No ser objeto de decisiones individuales automatizadas (no las aplico, ver punto 6).
• Reclamar ante la AEPD si consideras que no se respetan tus derechos (ver punto 8).

Para ejercerlos, escribe a christian@mayketing.com o por correo postal a Avenida de Manoteras 12, 6º, 28050 Madrid, indicando el derecho y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Responderé en el plazo máximo de un mes.

8. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): sede electrónica sedeaepd.gob.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid. Te agradecería que, antes, contactaras conmigo para resolver la incidencia.

9. Seguridad

Aplico medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), control de accesos y minimización de datos.

10. Cambios en esta política

Puedo actualizar esta política para adaptarla a novedades normativas o técnicas. La fecha de la última actualización figura al inicio.