Chatbot de WhatsApp para empresas
Un agente atiende a quien te escribe, comprueba si encaja y propone huecos reales de tu agenda.
Hola, soy el asistente con inteligencia artificial de Clínica Dental Ejemplo. Si prefieres hablar con una persona, dímelo cuando quieras. ¿Cómo te llamas?
Marta
Encantado, Marta. ¿Qué necesitas?
Limpieza, a ser posible por la tarde
Tengo libre el jueves a las 17:30 o el viernes a las 18:00. ¿Cuál te va mejor?
El jueves
Lo que queda guardado
Si Marta pide hablar con alguien, la conversación pasa a una persona al instante.
Ejemplo con datos ficticios
Imagen ilustrativa creada con IA. No son clientes reales.
El problema
Alguien pregunta si tenéis hueco esta semana a las nueve de la noche. Contestas a la mañana siguiente y esa persona ya tiene cita en otro sitio. El resto del día son las mismas cinco preguntas, a veces de gente que no encajaba con lo que haces. Ese ir y venir para fijar un día y una hora es tiempo tuyo que no factura nada.
Escrito y revisado por Christian May, 31 de octubre de 2026.
Imagen ilustrativa creada con IA. No son clientes reales.
Hola, soy el asistente con inteligencia artificial de Clínica Dental Ejemplo. Si prefieres hablar con una persona, dímelo cuando quieras. ¿Qué necesitas?
Lo que queda guardado para ti
Simulación con datos ficticios. Así se comporta el guion de reglas; tu agente tendría tus preguntas y tu agenda.
Situaciones típicas
1Centro de estética
Llega el mensaje con el centro cerrado. A la mañana siguiente preguntas qué zona y cuándo le viene bien, y ella ya ha reservado en otro sitio.
El agente se presenta como IA, pregunta nombre, servicio de un menú cerrado, cuándo y franja, propone tres huecos y reserva. Si ella escribe que está embarazada o que toma medicación, ese texto no se guarda y la conversación pasa a tu equipo.
2Despacho con primera consulta
Es la misma pregunta de cada semana, y la contesta quien debería estar preparando un juicio. Entre mensajes sueltos se van unas horas de abogado.
El agente no da cifras: explica que la primera consulta se concierta con una persona, recoge el tipo de asunto de un menú cerrado y reserva esa consulta. El tema del precio lo lleva el despacho. Antes de usarlo en un despacho revisamos el secreto profesional y lo acordamos con tu abogado; no se conectan los asuntos de tus clientes hasta entonces.
3Empresa de reformas
Alguien tiene que verlo, escuchar el audio y volver a preguntar el municipio y la fecha. Mientras tanto, el cliente ha escrito a otros dos.
El agente no interpreta fotos ni audios: pide por escrito municipio, tipo de reforma y cuándo, y pasa la conversación a una persona con lo recogido. Es limitado a propósito, y lo sabes desde el primer día.
¿Alguna de estas escenas te suena? Lo vemos en 30 minutos.
Haz la cuenta con tus números
Los porcentajes que ves son un ejemplo para enseñar la cuenta, no datos de un cliente ni una promesa. Cámbialos por los tuyos.
La cuenta: Horas ahorradas al mes = horas a la semana × 4,3 × parte que absorbe el agente. Citas recuperadas = mensajes tardíos × que se convertirían en cita. Beneficio = horas ahorradas × valor hora + citas × margen − cuota.
Fijamos las preguntas que haces siempre, qué datos necesitas y cuándo alguien no encaja. El recorrido es un guion cerrado, no una charla libre.
Mejor poco y bien: un servicio y una franja horaria. Cuando funciona, se amplía el menú.
El agente ve tus huecos libres y propone solo los que puedes atender. Para el número de WhatsApp Business hace falta una cuenta tuya, y lo vemos juntos en la llamada.
Antes de abrirlo lo pones a prueba con lo que ya te escriben. Si algo suena raro, se cambia el guion hasta que suene a ti.
Es para ti si
No es para ti si
¿Cuántos mensajes se te quedan sin contestar? Lo vemos en 30 minutos.
Lo habitualUn chat libre que improvisa y a veces dice lo que no debe.
Lo que hacemosUn recorrido de reglas, con un menú cerrado, en el que cada paso queda registrado.
Lo habitualTodo pasa por el modelo, también lo delicado.
Lo que hacemosSalud, menores y petición de persona se derivan antes de que los vea ningún modelo, y ese texto no se guarda.
Lo habitualSi el calendario falla, el bot confirma igualmente.
Lo que hacemosSi la agenda no responde, la cita no se confirma: se pasa a una persona. Nunca prometemos una reserva que no existe.
La prueba
Hoy te podemos enseñar el motor funcionando en un simulador con un calendario de ejemplo: la conversación paso a paso, sus reglas y cómo reacciona con mensajes de tu negocio. Todavía no está conectado al WhatsApp de ningún cliente.
El mismo motor, escribiendo como quieras, con huecos reales de una agenda de prueba. Puedes comprobar cómo pasa a una persona cuando escribes algo sensible. En la llamada te lo enseño funcionando; la demo de esta página es una maqueta con botones.
Incluyen casos de salud, de precio, de mensajes vacíos y de audios. Son conversaciones simuladas, no mensajes de clientes reales.
Comprobamos que si se quita el aviso de IA o se guarda un dato de salud, las pruebas fallan. Sirve para que un cambio futuro no se cuele.
Ningún cliente con el agente conectado a su WhatsApp, ninguna conversación real y ninguna cifra de citas en producción.
Si ya sabes qué preguntas se repiten, la llamada es corta.
Imagen ilustrativa creada con IA. No son clientes reales.
Cómo se empieza. Empiezas con un solo servicio y una sola franja horaria, y miras cuántas conversaciones acaban en cita.
Qué viene después. Cuando el agente ya reserva, lo siguiente es que cada cita y cada traspaso lleguen solos a tu CRM sin que nadie copie datos. Y si además tienes visitas a tu web fuera de horario, el asistente de voz cubre ese otro canal.
Ver Automatizaciones con IA y mantenimientoSi lo que falta son clientes: Google Ads y Meta Ads. Cuando el anuncio trae mensajes, alguien tiene que contestarlos al momento.
Las dudas de siempre
El precio se cierra a medida y antes de empezar, según los servicios y las franjas que quieras cubrir. Lo que cuenta es cuánto vale cada mensaje que hoy contestas tarde, y para eso está la calculadora. Si recibes muy pocos mensajes, antes de contratar nada revisamos cómo te llegan los clientes: un agente no arregla un canal vacío.
El agente que ofrecemos hoy funciona por reglas, con un guion cerrado: las respuestas fijas no las inventa ningún modelo. Lo sensible, como salud, menores o una petición de hablar con alguien, se pasa a una persona antes de que lo procese nada. Lo hemos probado con 40 conversaciones de prueba y con pruebas que comprueban que no se salta el aviso de IA. Son casos simulados, no mensajes reales de clientes, y te lo decimos.
Solo se recogen los datos que hacen falta para fijar la cita: nombre, servicio, día y franja. No se piden datos de salud ni documentos, y el texto de lo sensible no se guarda. Firmamos un contrato de encargo de tratamiento y actualizamos tu texto de privacidad. Antes de activarlo te explicamos dónde se alojan los datos y con quién trabajamos.
En el primer mensaje el agente ofrece hablar con una persona, y si la piden, la tienen en la siguiente respuesta. Hace de recepción fuera de horario y de filtro en horario, no de pared. La conversación llega a tu equipo con el resumen de lo ya dicho.
Entonces el agente cubre las noches y los picos, y esa persona recibe solo lo que ya viene filtrado y con resumen. Si hoy contestas todo en pocos minutos, no lo necesitas y te lo diremos en la llamada.
La puesta en marcha se paga una vez, en dos pagos del 50 %, y después hay una cuota mensual de mantenimiento. Todo queda por escrito en la propuesta antes de que pagues nada. Si tienes dudas, las resolvemos en la llamada de 30 minutos.
El primer mensaje avisa de que es un asistente de inteligencia artificial y ofrece hablar con una persona. Antes de activarlo te digo qué proveedores intervienen (WhatsApp/Meta, la agenda y el modelo de IA, si se usa uno) y en qué países tratan los datos.
¿Dudas sobre el Reglamento de IA de la UE? Hay una auditoría de cumplimiento.
En una llamada de 30 minutos vemos qué preguntas se repiten y cuántas conversaciones deberían acabar en cita. El precio se cierra a medida antes de empezar. Trabajo con un número limitado de proyectos a la vez.